О том, чем занимаются в канцелярии администрации Питкярантского муниципального района мы беседовали с начальником отдела канцелярии Светланой Федотовой.

К своей — самой «бумажной», на первый взгляд — работе Светлана Николаевна относится не формально. Она считает, что документационное обеспечение (делопроизводство) -важнейшая функция в деятельности любой организации, учреждения, предприятия.

В настоящее время большое значение имеет решение проблемы документационного обеспечения, при помощи которого процессы документооборота приобретают упорядоченный характер. Каждый документ в органе местного самоуправления важен и должен быть зарегистрирован, как относящийся к входящей или исходящей документации (переписка, обращения, жалобы), так и внутренний (постановления, распоряжения). Роль отдела канцелярии состоит в организации контроля за состоянием документооборота.

Светлана Николаевна рассказала о работе отдела канцелярии администрации Питкярантского муниципального района за 2015 год.

— Весь документооборот администрации Питкярантского муниципального района (далее — АПМР), начиная от регистрации документов до их исполнения, проходит через отдел канцелярии администрации. В 2015 году обращения граждан поступали непосредственно в отдел канцелярии управления делами администрации. Часть из них граждане подавали во время приемов, которые ведут глава АПМР и заместители главы, часть — поступила по почте и электронной почте.

Кроме того, в прошлом году в течение всего рабочего дня сотрудники отделов АПМР лично консультировали обратившихся граждан и давали консультации по телефону. Любая проблема, обозначенная в обращении, изучалась с разных сторон с одной целью: найти оптимальный вариант решения. О принятом решении заявитель уведомлялся в месячный срок, на жалобу — до 15 дней.

В 2015 году в АПМР поступило 1368 письменных обращений. Учёт письменных обращений, поступивших в администрацию, вёлся в двух направлениях: социальная сфера и земельные отношения.

Обращения поступали из города Питкяранта, всех поселений Питкярантского муниципального района, населённых пунктов Республики Карелия и Российской Федерации, а также из Республики Беларусь.

По вопросам социально-правового характера в 2015 году поступило 953 обращения — это составило 70% от общего числа письменных обращений. В 2014 году таких обращений было 812, увеличение — на 141 обращение. Ежемесячно в администрацию поступало от 56 до 111 обращений граждан, в 2014 году — от 57 до 98.

В своих обращениях граждане, наряду с вопросами предоставления муниципальных услуг, оказываемых администрацией АПМР, отражали проблемные вопросы города и района, которые требовали вмешательства для их разрешения и устранения.

В 2015 году количество зарегистрированных коллективных обращений граждан увеличилось по сравнению с 2014 годом в два раза и составило 18 единиц. В связи с передачей с 2015 года полномочий в сфере жилищно-коммунального хозяйства сельских поселений на уровень муниципального района, в администрацию поступило 12 коллективных обращений от жителей Питкярантского района, в том числе по следующим вопросам:

— обеспечение бесперебойного водоснабжения (из Салминского, Харлуского и Ляскельского сельских поселений);

— обследование квартир многоквартирных домов;

— очистка канализационных колодцев;

— расчистка канав и установление дренажей вдоль дорог;

— техническое обслуживание многоквартирных домов;

— расчёт платы за ОДН многоквартирного дома.

В 2015 году поступило 184 заявления граждан по вопросам градостроительной деятельности: о выдаче градостроительных планов земельных участков, о выдаче разрешений на строительство объектов индивидуального жилищного строительства, о разрешении на ввод объектов жилищного строительства.

В результате рассмотрения обращений по социально-правовым вопросам в 2015 году: на 785 обращений даны удовлетворительные ответы, на 89 -даны разъяснения, 45 заявителям дан мотивированный отказ, 19 обращений приняты для сведения и работы, 12 -перенаправлены для исполнения в поселения в соответствии с заключенными соглашениями.

По вопросам землепользования за 2015 год поступило 415 обращений или 30,3% от общего числа письменных обращений. Граждане обращались в администрацию по вопросам землепользования по следующим направлениям:

— предоставление в аренду земельных участков под различные цели (индивидуальное жилищное строительство, личное подсобное хозяйство, строительство гаража и другие) — 128;

— утверждение и согласование схем земельных участков и актов выбора земельных участков — 66;

— предоставление в собственность земельных участков — 46;

— уведомление о переуступке прав и обязанностей по договору аренды земельного участка — 47;

— по вопросам договоров аренды земельного участка (заключение, расторжение, внесение изменений) — 19;

— установление категории земельного участка — 16;

— смена разрешенного использования земельного участка — 7;

— внесение изменений в планировку 5 микрорайона г. Питкяранта — 3;

— формирование придомовой территории — 2;

— по другим вопросам (единичным) — 81. В результате рассмотрения обращений по земельным вопросам в 2015

году: на 237 обращений даны удовлетворительные ответы, на 82 — даны разъяснения, 33 заявителям дан мотивированный отказ, 57 обращений приняты для сведения и работы, 6 — перенаправлены для исполнения в поселения в соответствии с заключенными соглашениями.

С января 2015 года регистрация жалоб граждан производилась отдельно от письменных обращений в соответствии с инструкцией о рассмотрении обращений и об организации личного приема граждан Российской Федерации в администрации Питкярантского муниципального района. В 2015 году в АПМР поступило 4 жалобы (в 2014 году — 7). Две жалобы касались продажи мясопродуктов, производимой с автомашин. По итогам проверки, инициируемой администрацией, нарушений не выявлено. Две другие жалобы: по вопросу нарушения срока рассмотрения обращения гражданина администрацией Импилахтинского сельского поселения (нарушение срока ответа не выявлено) и на поведение в быту депутата районного Совета (проведена разъяснительная беседа).

Общий документооборот администрации Питкярантского муниципального района за 2015 год составил 18892 документа. В 2015 году зарегистрировано и обработано: документов входящей корреспонденции — 8433, письменных и устных обращений граждан — 1383, жалоб — 4, исходящей корреспонденции — 6232, муниципальных актов АПМР (постановлений, распоряжений по оперативной деятельности и по личному составу) — 2040, входящей корреспонденции главы ПМР — 265, архивных документов (справок, выписок, копий правоустанавливающих документов) — 535.

Работа отдела канцелярии администрации связана не только с регистрацией и обработкой документов, но и контролем их исполнения в установленные законодательством сроки, и направлена на защиту конституционных прав и законных интересов граждан.