Кто виноват в том, что бесплатные лекарства недоступны людям, которым они положены по закону и что делать в ситуации отказа аптек? Об этом мы хотим рассказать в данной статье, воспользовавшись рассказами наших читателей.

Н.М: «О том, что в Лахденпохья практически невозможно получить положенное по закону бесплатное лекарство впервые узнала, когда в семью пришла беда — заболел муж. За время его болезни мы не получили ни одной таблетки — в аптеке их было не дождаться, а у нас была возможность покупать. Памперсы и простыни стала брать, когда муж оказался в госпитале ветеранов войн в Петрозаводске. Настоял медперсонал — всё, что я привозила упаковками, использовали не только для супруга (скромно, но брали для тех, кто нуждался). С учётом еженедельных поездок это было накладно — я сдалась, оформила документы. Получить требуемое смогла пару раз за два года: в госпитале, когда шум подняли сами медики, и в Лахденпохья: из Петрозаводска самовывозом по звонку со склада… Мне позвонили с этого склада ещё раз — муж уже три месяца как умер. Никогда бы не затронула эту тему, если бы не столкнулась с Лахденпохской аптекой №17 вновь — прошло пять лет, а проблема с получением бесплатных лекарств здесь не решена даже для детей! В течение четырёх дней ходила в аптеку как на работу: рецепт то брали, то возвращали. В результате сказали, что лекарства нет и не будет. Хотела купить — оказалось, тоже нет. Пришлось самой срочно заказывать в Санкт-Петербург, как, впрочем, и в течение шести предыдущих месяцев».

О безобразном обслуживании бесплатными лекарственными препаратами в Лахденпохья жители говорили на встрече с высокопоставленными чиновниками во время их визитов в город и район год назад (встреча в ЦДТ), полгода назад (встреча в больнице) и несколько месяцев назад (встреча в школе). Воз и ныне там — лекарства в аптеку не поступают».

Л.Б.: «Когда онкология приключилась у мужа, мы получили право на бесплатные лекарства. Их необходимо было получать в Лахденпохской аптеке №17. За два месяца мучений я не смогла «выбить» ни одной ампулы — добывали сами: что-то принесли люди, у которых лекарства остались, что-то колола скорая. Человека нет. Осталась боль воспоминаний, вина за невозможность помочь — убрать мучения. Я и мои дети будут помнить, моя семья всегда будет бояться лахденпохского медицинского обслуживания: инвалидность мужу оформить не успели (не спешили — выжидали сроки), возможно, если бы успели, было бы всё проще. Говорят инвалиды, хоть и с оттяжкой по времени, но добывают лекарства».

Г.К.: «Это не так. Я имею инвалидность и право на бесплатные лекарства. Мучаюсь с момента получения инвалидности. Врачи выписывают рецепт своевременно, но обеспечения нет. Кто виноват, меня не интересует, но качество моей жизни при данном уровне оказания услуги страдает. Не пора ли сменить аптеку или расширить сеть таковых для получения бесплатных лекарств. У нас теперь есть сетевые аптеки, которые обеспечены лучше. Больница в Лахденпохья сортавальская. Может быть, в Сортавала что-то можно получать, говорят, у них там проблема так остро не стоит».

E.И.: «Мой сын имеет инвалидность с рождения. Обеспечение лекарствами через Лахденпохскую аптеку №17 было безобразным всегда. Сейчас оформила получение через Петрозаводск. Беру рецепт, еду в столицу Карелии и привожу медикаменты на три месяца вперёд. Нет проблем и страха за здоровье сына».

Мы пытались встретиться с директором лахденпохской аптеки №17 в субботу. В учреждении работало два окна, но у директора оказался выходной. Странно, не правда ли — аптека работает по шестидневке, имеет три окна, одно из них социальное, а директор в субботу и воскресенье всегда, как сказал продавец, отдыхает.

КАК ДEЙСТВОВАТЬ, EСЛИ БEСПЛАТНЫE ЛEКАРСТВА ПО РEЦEПТУ ВРАЧА НE ДАЮТ В АПТEКE?

Ответ на этот вопрос мы получили немного погуглив в интернете. Оказывается, в аптеке нужно поставить рецепт на отсроченное обслуживание в «Журнале неудовлетворенного спроса». Такой журнал должен быть в каждой аптеке, которая занимается выдачей лекарств по льготным рецептам (оговорки про инвалидов нет — Р.Т.). Eсли рецепт зарегистрирован в журнале неудовлетворенного спроса, его не надо оставлять в аптеке. Пациент забирает его с собой, но на нём должна быть поставлена отметка: дата постановки на учет, номер аптеки, роспись фармацевта.

После регистрации рецепта аптека должна сформировать заявку на препарат в уполномоченную за поставку льготных лекарств фармацевтическую компанию и предоставить препарат пациенту в течение 10-15 дней.

Пациент может сам позвонить в фармкомпанию, осуществляющую поставки льготных лекарств в регион, и выяснить: есть ли на складе необходимый препарат, когда он будет доставлен в аптеку, по какой причине отсутствует. Можно также уведомить компанию, что рецепт принят такой-то аптекой на отсроченное обслуживание (аптека может и не сообщить компании об отсроченном рецепте). Телефон фармацевтической компании можно узнать в аптеке.

Eсли прошло 16 дней, а препарат до сих пор не поступил в аптеку, нужно написать жалобу в адрес уполномоченной фармацевтической компании о том, что вы так и не получили льготное лекарство. Ответ компании будет являться основанием для обращения в суд — исходя из содержания ответа, определяется ответчик: минздравсоцразвития, аптека, фармацевтическая компания и т.д.

Лекарство, положенное пациенту бесплатно по льготному рецепту, можно приобрести за собственные средства, а потом потребовать выплаты компенсации у аптеки. Для этого нужно написать претензию в аптеку с просьбой компенсировать затраты. Eсли аптека не возместит потраченные деньги, можно обратиться в суд. Суд может отказать в удовлетворении иска о возмещении денежных средств, если лекарство приобретается самостоятельно, а рецепт не был поставлен на отсроченное обслуживание (Сборка с сайтов, в том числе Сайт для инвалидов «Дверь в мир» https://doorinworld.ru).

НАШИ ДEЙСТВИЯ

Имея на руках рецепт, свидетеля четырехдневного отказа, мы обратились в Лахденпохскую аптеку №17 за постановкой рецепта на учёт в «Журнал отсроченного спроса». Как заявила провизор, такого журнала в аптеке нет, его никогда не было. Рецепт на обслуживание не взяли. Днем ранее (в пятницу, его тоже не приняли). При этом мы вынуждены были выслушать обвинения в адрес врача, позволившего себе выписать рецепт на отсутствующий лекарственный препарат.

Вопрос о вине врача мы тоже попробовали прояснить.

Лахденпохские медработники (не будем писать их имена) уверили, что выписывают лекарство при обращении пациента, это законное требование. Бывают случаи, когда врачи поликлиник отказываются выписывать льготный рецепт при отсутствии лекарств в аптеке, но не в Лахденпохья. Такие действия неправомерны. По действующему законодательству, отсутствие лекарства в льготной аптеке не является причиной отказа в выписке рецепта, наоборот, рецепт необходим, чтобы поставить его на отсроченное обслуживание.

Получив такой ответ, мы познакомились с перечнем нормативных документов, регламентирующих выдачу бесплатных лекарств. Думается, что директору Лахденпохской центральной аптеки следует, не дожидаясь требования от вышестоящих инстанций, освежить знания своих работников (семинар, курсовая переподготовка и т.д.).

***
фото: