Небольшая житейская история, рассказанная Юлией Пшеник, жительницей славного городка Сортавала. История, на первый взгляд, незначительная. Но в том-то и дело, что из огромного общего числа таких историй складывается жизнь не только одного конкретного сортавальца, но жизнь большинства людей большой страны.

— Каждый месяц, в первых его числах, в своих почтовых ящиках мы находим счета-квитанции для оплаты услуг ЖКХ.

Мне, как и многим горожанам, делать оплату через кассу РКЦ (расчётно-кассовый центр) неудобно, потому что время работы кассы совпадает с моим рабочим временем. Плачу, как правило, в банке, или с помощью интернет-сервиса «Сбербанк онлайн». Последний вариант — самый удобный: достаёшь мобильник и платишь. С работы можно не отпрашиваться, в очереди стоять тоже не надо.

А теперь, собственно, сама проблема. Открываю свой лицевой счёт в «Сбербанк онлайн» и вижу, что сумма в бумажной квитанции больше, чем в онлайновском счете на 29 рублей. Понимаю, что если заплачу через сервис, то останусь должна эти самые 29 рублей, получу счёт на пени и погрязну в бумажной копеечной волоките. Замечу, что изменить сумму платежа в интернет-сервисе невозможно.

Звоню в РКЦ, рассказываю о разнице. Мне предлагают провести оплату через их кассу. Я, в свою очередь, повторяю то, с чего начала: мол, неудобно платить через кассу, что нет на это времени, что работаю в это время.

Мне предлагают попросить кого-нибудь из знакомых (!). Приплыли.

Далее очередной уже сотрудник РКЦ объясняет мне, что данные в Сбербанк они отправляют, как правило, с 10 по 15 число.

Вывод, который напрашивается из всех этих переговоров: в начале месяца без нарушения трудовой дисциплины оплатить коммуналку невозможно. Реальной заинтересованности сотрудников РКЦ в своевременном получении денег тоже как бы замечено не было.

Если продолжить рассуждения, то можно указать и на то, что человеку свойственно в текучке забывать о делах обязательных. Даже таких, как оплата услуг ЖКХ.

Живём в XXI веке, в период расцвета электронных технологий, но сознание и профессионализм в работе остались где-то в первобытно-общинном строе.

Услуга, как бы, есть. Но её использование невозможно в принципе.

***
фото: Юлия Пшеник