На горячую линию можно звонить по вопросам, связанным с перемещением через государственную границу людей, машин, грузов, товаров, в том числе по вопросам перемещения товаров и машин лицами, которые хотят поселиться в России, получить статус беженца, вынужденного переселенца. В будние дни с 9.00 до 17.00 звонить стоит по телефонам в Петрозаводске: 8 (814-2) 71-11-40; 8 (814-2) 71-11-49; 8 (814-2) 71-09-82; 8 (814-2) 71-09-21; 8 (814-2) 71-09-34. В нерабочее время, в выходные и праздничные дни — по телефону 8 (814-2) 71-11-27.